Última actualización: 28 de octubre de 2026.
Estas condiciones regulan la compra de productos en la tienda online Jatosto TCG conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y al Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). Le recomendamos leerlas antes de comprar.
1. Quiénes somos
La tienda online Jatosto TCG pertenece a Javier Tostado Torresano, profesional autónomo, con NIF 73588144N y domicilio en Calle Doctor Joaquín Aznar Molina, 1, local 1, 50002 Zaragoza (en adelante, «el Titular»).
Puede contactar con nosotros por email en hola@jatosto-tcg.com, por teléfono o WhatsApp en el +34 610 66 30 66, o en la tienda física, en el horario indicado en la web.
Vendemos cartas coleccionables (TCG), producto sellado (sobres, cajas, colecciones), accesorios y cartas sueltas.
2. Aceptación y cambios
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones. Se aplican las condiciones vigentes en el momento del pedido. Podemos modificarlas en el futuro, pero los cambios no afectan a los pedidos ya realizados.
3. Quién puede comprar
Las compras están dirigidas a consumidores. Los menores de edad deben contar con la autorización de sus padres o tutores para comprar y pagar. Los menores de 14 años necesitan su consentimiento para facilitarnos sus datos.
El cliente se compromete a facilitar datos veraces y a mantener la confidencialidad de la contraseña de su cuenta.
4. Productos y precios
- Todos los productos son originales y nuevos. El producto sellado se entrega con el precinto de fábrica.
- Las fotografías son orientativas. Las imágenes de producto son las oficiales del fabricante, que puede cambiar el diseño del embalaje.
- Los precios se indican en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran aparte antes de confirmar el pedido.
- Algunos productos tienen un máximo de unidades por cliente, indicado en su ficha, para que lleguen a más coleccionistas. Podemos anular los pedidos que lo incumplan, por ejemplo repartiéndolo en varios pedidos, y devolveremos el importe íntegro.
- Si por un error informático evidente un producto aparece con un precio claramente equivocado, le avisaremos y podrá elegir entre comprarlo al precio correcto o cancelar el pedido con la devolución de lo pagado.
5. Preventas
- Los productos en preventa se pagan al reservarlos y se envían o se pueden recoger a partir de la fecha de salida que indica su ficha. Es una fecha aproximada: la fija el fabricante y puede retrasarse. Las unidades se entregan por orden de reserva.
- La fecha de salida la fija el fabricante o el distribuidor. Si se retrasa, le avisaremos por email. Podrá esperar o cancelar la reserva con la devolución íntegra de lo pagado.
- Si el distribuidor nos sirve menos unidades de las reservadas, atenderemos las reservas por orden de pedido y devolveremos íntegramente las que no podamos servir.
- Si un pedido mezcla productos en preventa y productos disponibles, se envía completo cuando salga la preventa, salvo que acordemos otra cosa con usted.
6. Cartas sueltas y compra de cartas
Las cartas sueltas se indican con su estado de conservación (NM, EX, GD…) e idioma. Algunas solo se venden en la tienda física, donde puede revisarlas antes de pagarlas. La compra de cartas a clientes (tasación y pago o crédito en tienda) se realiza exclusivamente en la tienda física, previa identificación.
7. Cómo comprar
- Añada los productos a la cesta.
- Elija el método de envío o la recogida en tienda y rellene sus datos.
- Revise el resumen del pedido, con precio, gastos de envío e impuestos, y acepte estas condiciones.
- Pague en la pasarela segura.
Al completar el pago recibirá un email de confirmación con el resumen del pedido, que sirve como justificante. El contrato se formaliza en español y guardamos una copia electrónica del pedido, que puede pedirnos cuando quiera. Puede corregir los datos introducidos en cualquier momento antes de confirmar el pedido.
8. Formas de pago
Se acepta el pago con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela segura de Redsys y la entidad bancaria del Titular. Los datos de la tarjeta se introducen en la página del banco: la tienda no los conoce ni los guarda. En la tienda física también puede pagar en efectivo o con tarjeta los pedidos con recogida.
Si el banco no autoriza el pago, el pedido no se tramitará. Por seguridad, podemos anular una operación sospechosa de fraude, devolviendo el importe en un plazo máximo de 14 días.
9. Envíos y recogida
Enviamos a la España peninsular, Baleares, Ceuta y Melilla. Los costes y plazos de cada zona están en la página Envíos y devoluciones y se muestran antes de pagar. También puede recoger su pedido gratis en la tienda: le avisaremos cuando esté preparado.
Si el paquete llega dañado o con el precinto roto, indíquelo al transportista al recibirlo y avísenos en un plazo de 24 horas con fotos, para poder reclamarlo.
10. Derecho de desistimiento (devolución)
Como consumidor, tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibe el producto, sin dar explicaciones. Para ejercerlo, comuníquelo por escrito a nuestra dirección, por email a hola@jatosto-tcg.com, en la tienda o por WhatsApp al +34 610 66 30 66, con una declaración clara o con este modelo de formulario:
A la atención de Javier Tostado Torresano (Jatosto TCG), Calle Doctor Joaquín Aznar Molina, 1, local 1, 50002 Zaragoza, teléfono +34 610 66 30 66, email hola@jatosto-tcg.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien: ____
Pedido el/recibido el (*): ____
Nombre del consumidor o consumidores: ____
Domicilio del consumidor o consumidores: ____
Firma del consumidor o consumidores (solo si el formulario se presenta en papel)
Fecha: ____(*) Táchese lo que no proceda.
- Deberá devolvernos el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique el desistimiento. Los gastos de devolución corren a su cargo.
- Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su decisión, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto, o la prueba de su envío, antes de reembolsar.
- Producto sellado: el valor de sobres, cajas y colecciones depende de que sigan precintados, porque su contenido es aleatorio. Si nos devuelve un producto con el precinto roto o abierto, usted responde de la disminución de su valor (art. 108 LGDCU), que en ese caso puede llegar a ser total.
- Los productos deben devolverse en su embalaje original y en el mismo estado en que se entregaron.
11. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad que establece la LGDCU. Si un producto llega defectuoso o no corresponde con lo que compró, contacte con nosotros y lo repararemos, sustituiremos o le devolveremos el dinero según corresponda, sin coste para usted. Conserve el email de confirmación del pedido o el tique de compra.
12. Cancelaciones
Puede cancelar un pedido sin coste mientras no se haya enviado. Escríbanos o llámenos cuanto antes indicando el número de pedido.
13. Responsabilidad
No respondemos de retrasos debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a nosotros (huelgas, incidencias del transportista, retrasos del fabricante en las preventas…), sin perjuicio de los derechos que la ley le reconoce como consumidor.
14. Protección de datos
Tratamos sus datos para gestionar su pedido según la Política de privacidad.
15. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción
Si tiene cualquier problema, escríbanos a hola@jatosto-tcg.com o llámenos o escríbanos por WhatsApp al +34 610 66 30 66 y le responderemos lo antes posible. Tiene a su disposición hojas de reclamaciones en la tienda física. También puede acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su comunidad autónoma.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia con un consumidor serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.
